联系我们

岗位职责：

1. 团队组建与管理：

   - 负责组建并管理线上运营团队，包括招聘、培训、激励和评估团队成员。

   - 建立团队文化和工作流程，确保团队高效协作，达成业务目标。

   - 设计和实施团队发展战略，以适应不断变化的市场环境。

2. 市场调研与分析：

   - 定期进行市场调研，分析目标客户群体的需求和偏好，以及竞争对手的动态。

3. 产品开发与创新：

   - 与供应商合作，开发和优化旅游产品，确保产品满足市场需求并具有竞争力。

   - 创新旅游产品，提供独特的旅游体验，以吸引和保留客户。

4. 线上平台运营：

   - 管理和优化线上平台，包括携程、同程和其他在线渠道，以提高品牌知名度和客户参与度。

   - 制定并执行线上营销策略，包括内容营销、电子邮件营销等。

5. 客户关系管理：

   - 建立和维护客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度。

   - 提供卓越的客户服务，包括及时响应客户咨询和处理投诉。

6. 销售策略与执行：

   - 制定销售目标和计划，监督团队成员的销售业绩。

   - 利用线上渠道进行销售，包括在线预订系统和电子支付解决方案。

7. 合同谈判与管理：

   - 与供应商和客户进行合同谈判，确保合同条款的公平性和执行力。

   - 监督合同的履行情况，确保双方的权益得到保护。

8. 风险管理：

   - 识别和评估业务运营中的潜在风险，制定相应的风险管理策略。

   - 应对突发事件，确保业务连续性和客户满意度。

任职要求：

1. 专业背景：

   - 拥有旅游管理或相关领域的教育背景。

   - 熟悉旅游行业，特别是地接业务的运作模式。

2. 团队领导能力：

   - 能够组建和管理高效的线上运营团队。

   - 具备激励团队成员、提升团队士气的能力。

3. 线上运营技能：

   - 精通线上营销运营。

   - 熟悉网站建设、维护和内容营销策略。

4. 沟通与谈判技巧：

   - 具备出色的沟通能力，能够与供应商和客户建立良好的关系。

   - 能够在合同谈判中代表公司利益，达成有利的协议。

5. 客户服务意*：

   - 以客户为中心，能够提供高质量的客户服务。

   - 能够处理客户的投诉和问题，提高客户满意度。

6. 数据分析能力：

   - 能够利用数据分析工具，对市场和业务数据进行分析。

   - 根据分析结果，制定和调整业务策略。

7. 风险管理能力：

   - 能够识别和评估业务风险，制定有效的风险管理措施。

8. 财务管理知识：

   - 了解财务管理的基本原则，能够进行预算管理。

9. 自我驱动与创新精神：

   - 具备自我驱动力，能够主动寻找业务机会和创新点。

   - 愿意不断学习和适应新的技术和市场趋势。

10. 承接线上地接能力：

    - 具备独立承接线上地接业务的能力，包括客户咨询、预订处理、行程安排等。

    - 能够确保线上地接服务的质量和效率，满足客户的期望。

岗位福利：

1.公司提供优质的办公场所；

2.为有意向的合伙人提供成熟的供应商资源；

3.可组建自己的团队完成相应业务；